Política de Trocas, Devoluções e Entregas – Acervo Azurine
TROCAS
Você poderá realizar a troca por qualquer outro produto disponível no site, de valor igual ou superior, mediante pagamento da diferença.
Para solicitar a troca, entre em contato pelo e-mail [email protected], em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, informando seu nome completo, número do pedido e o produto que deseja trocar.
Para todas as obras, será fornecido um código de postagem para envio via Correios, sem custo adicional.
Recomendamos que o produto seja devolvido na embalagem original, desenvolvida especialmente para garantir maior segurança durante o transporte. Ressaltamos que não disponibilizamos novas embalagens para devoluções.
Após o recebimento da peça, será realizada uma análise do produto. Estando em perfeito estado, prosseguiremos com o processo de troca.
É imprescindível que o produto esteja em perfeitas condições, e, no caso de itens com embalagem, que ela esteja íntegra.
Nossas obras possuem tiragem limitada. Caso ocorra alguma avaria e não seja possível substituí-la pela mesma peça, e nenhum outro produto atenda à sua necessidade, realizaremos o reembolso do valor pago ou, caso prefira, disponibilizaremos um vale-crédito para usar em nosso site.
DEVOLUÇÃO POR DEFEITO OU AVARIA
Em caso de produto com defeito ou avariado, envie um e-mail para [email protected], também dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando seu nome completo, número do pedido, descrição do problema e uma foto do defeito ou avaria.
Para todas as obras, disponibilizaremos um código de postagem para envio gratuito via Correios.
Utilize, preferencialmente, a embalagem original.
Após o recebimento, o produto passará por análise em até 5 (cinco) dias úteis. Sendo confirmado o defeito, um novo pedido será gerado como substituição, respeitando os prazos padrão de produção e envio.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Caso deseje devolver o produto por arrependimento da compra, entre em contato pelo e-mail [email protected], em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando seu nome completo, número do pedido e o produto a ser devolvido.
Para todas as obras, será fornecido um código de postagem para devolução gratuita via Correios.
Pedimos que utilize a embalagem original, pois não fornecemos novas embalagens para envio.
Após o recebimento, realizaremos a análise em até 5 (cinco) dias úteis.
Sendo aprovada, o reembolso será processado em até 7 (sete) dias úteis, no valor total do produto, incluindo o frete pago.
Importante: caso o pedido seja devolvido parcialmente, o valor do frete não será reembolsado.
FRETE E PRAZO DE ENTREGA
Os pedidos são preparados para envio em até 5 dias úteis.
O prazo de entrega e o valor do frete variam conforme o CEP, as dimensões e a quantidade de obras selecionadas no pedido.
Lembrando que o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso site.
